Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

1. Taraflar

ALICI: www.yos.com.tr sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formunda ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri yer alan gerçek kişi.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.yos.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özeti ve ödeme sayfasında nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş anında ödeme sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır; güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

Ödemeler, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamalı kredi kartı / banka kartı ile Türk Lirası (₺) olarak tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kargo ücreti: 2.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altındaki siparişlerde 150 TL olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.

4. Teslimat

Ürünler, siparişin SATICI'ya ulaşmasını takiben 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Teslimat süresi her halükârda yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Detaylar için Teslimat Koşulları sayfasına bakınız.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin product@yos.com.tr adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi gereğince, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kozmetik ürünler dahil) cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde SATICI'ya iade edilir. Ürün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme iade edilir. İade süreci detayları için İade ve Değişim sayfasına bakınız.

6. Genel Hükümler

• ALICI, sitede yer alan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün teslimatı anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılır; kargo firmasının tutanakları esastır.
• Stokta bulunmama vb. sebeplerle sipariş konusu ürünün teslim edilememesi hâlinde SATICI, durumu 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
• ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde ALICI, kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
• Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini imkânsızlaştıran hâller (doğal afet, salgın, grev, mevzuat değişikliği, taşıyıcı kaynaklı yaygın aksaklıklar vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; durumun 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir ve tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.

7. Temerrüt Hükümleri

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır. ALICI'nın ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumlarda, ALICI'nın bankası ile arasındaki kart sözleşmesi hükümleri saklıdır.

8. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak yalnızca siparişin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası sayfalarına bakınız.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, sitede sipariş verip ödemeyi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulmuş olur.